Política de privacidad

La Política de Privacidad de Crypto Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con la aplicación, el sitio web y los servicios asociados de Crypto Ledger. Esta política se aplica a todas las plataformas en las que funciona el software de Crypto Ledger, incluyendo las versiones de escritorio (Windows, macOS, Linux), móviles (iOS, Android) y el sitio web informativo.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda a los usuarios que revisen esta página periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones para reflejar cambios en las prácticas de manejo de datos, requisitos legales o capacidades del servicio.

Información que recopilamos

Crypto Ledger recopila categorías limitadas de datos personales necesarios para la prestación del servicio. La información recopilada depende de cómo interactúan los usuarios con la aplicación y el sitio web. Se aplican las siguientes categorías:

La información de la cuenta y del dispositivo incluye el modelo de la billetera de hardware, la versión del firmware, las aplicaciones de blockchain instaladas y los detalles del sistema operativo. Estos datos permiten que la aplicación muestre la interfaz correcta, proporcione actualizaciones compatibles y diagnostique problemas técnicos. No se requiere información personal identificable para usar la aplicación Crypto Ledger, y no existe ningún proceso de creación ni registro de cuenta.

Los datos de uso abarcan patrones de interacción anónimos dentro de la aplicación, como la frecuencia de uso de funciones, los patrones de navegación y la incidencia de errores. Esta información ayuda a mejorar el diseño de la aplicación e identificar problemas técnicos recurrentes. La recopilación de datos de uso es opcional y puede desactivarse en la configuración de la aplicación durante la configuración inicial o en cualquier momento posterior.

Los datos de visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor web (dirección IP, tipo de navegador, URL de referencia, páginas visitadas, marcas de tiempo) que se recopilan cuando los usuarios acceden al sitio web de Crypto Ledger. Estos datos se utilizan para la monitorización de la seguridad, la prevención de abusos y el análisis del tráfico agregado.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web de Crypto Ledger utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento y analizar los patrones de tráfico. Las cookies se clasifican de la siguiente manera:

Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web, como la navegación, el acceso a áreas seguras y la gestión de sesiones. Estas cookies no recopilan datos personales y no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad del sitio web.

Las cookies de análisis recopilan datos anónimos sobre los patrones de uso del sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en cada página y las tasas de rebote. Estas cookies utilizan servicios de análisis de terceros (detallados en la sección "Herramientas de terceros") y pueden desactivarse mediante el banner de consentimiento de cookies que se muestra en la primera visita.

Los socios publicitarios pueden instalar cookies de marketing para crear un perfil de los intereses del usuario y mostrar anuncios relevantes en otros sitios web. Estas cookies requieren el consentimiento explícito del usuario y no se instalan sin su autorización.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento accediendo al enlace de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio web. También puede configurar el navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Análisis y supervisión del rendimiento

Crypto Ledger utiliza herramientas de análisis para comprender cómo interactúan los usuarios con la aplicación y el sitio web. Los datos analíticos se procesan de forma agregada y no incluyen claves privadas, frases de recuperación, saldos de cuenta ni detalles de transacciones.

La aplicación integra análisis mediante telemetría voluntaria que recopila eventos anónimos, como el uso de funciones, informes de errores y la duración de la sesión. Los usuarios que rechacen los análisis durante la configuración no transmitirán datos de telemetría. El sitio web utiliza plataformas de análisis estándar para el análisis de tráfico y la monitorización del rendimiento.

La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses, tras el cual los datos agregados se archivan y los datos sin procesar de los eventos se eliminan permanentemente. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos analíticos en cualquier momento contactando con el equipo de soporte con el identificador del dispositivo correspondiente.

Herramientas y servicios de terceros

Crypto Ledger se integra con servicios de terceros para ofrecer ciertas funciones. Los datos compartidos con estos servicios se rigen por sus respectivas políticas de privacidad. Las integraciones con terceros incluyen:

• Los nodos de la red blockchain reciben datos de transacciones (direcciones públicas y detalles de las transacciones) cuando los usuarios envían o reciben criptomonedas. Estos datos son inherentemente públicos en las redes blockchain y no se consideran datos personales en la mayoría de las jurisdicciones.
• Los proveedores de servicios de intercambio (como Changelly, 1inch y Paraswap) reciben parámetros de transacción cuando los usuarios realizan intercambios de criptomonedas dentro de la aplicación. Estos proveedores procesan el intercambio y pueden recopilar datos adicionales bajo sus propias políticas de privacidad.
• Los proveedores de infraestructura en la nube alojan los servicios backend de Crypto Ledger, incluyendo el servidor de verificación genuino, la distribución de actualizaciones de firmware y el sistema de tickets de soporte. Estos proveedores procesan datos bajo acuerdos de procesamiento de datos que exigen el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable.
• Los servicios de notificaciones push (Apple Push Notification Service y Firebase Cloud Messaging) envían alertas de transacciones y actualizaciones de apps a los usuarios móviles. Estos servicios reciben tokens del dispositivo, pero no datos de la cuenta ni detalles de las transacciones.

Seguridad de datos

Crypto Ledger implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Las medidas de seguridad incluyen el cifrado de datos en tránsito mediante TLS 1.3, el cifrado de datos almacenados en reposo, controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a los datos personales según sea necesario, auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas externas independientes y procedimientos de respuesta a incidentes ante posibles filtraciones de datos.

Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La aplicación Crypto Ledger está diseñada para que las frases de recuperación y las claves privadas se generen y almacenen exclusivamente en el elemento seguro de la billetera física. Estos secretos criptográficos nunca se transmiten a los servidores de Ledger, al dispositivo host de la aplicación Crypto Ledger ni a ningún tercero. Cualquier solicitud de frase de recuperación o claves privadas, independientemente de su origen, debe considerarse un intento de phishing.

Retención de datos

Crypto Ledger conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Se aplican periodos de conservación específicos a las diferentes categorías de datos:

Los registros del servidor del sitio web se conservan durante 90 días y luego se eliminan permanentemente. Los datos analíticos siguen un ciclo de retención de 26 meses. Los datos de los tickets de soporte se conservan durante 3 años después de la última interacción para permitir el seguimiento de problemas recurrentes. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses de acuerdo con las directrices regulatorias.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeta a los requisitos legales de conservación. Las solicitudes de eliminación pueden enviarse a través del portal de soporte o por correo electrónico a la dirección proporcionada en la página de contacto de Crypto Ledger.

Derechos de usuario

Crypto Ledger respeta los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales. Según la jurisdicción aplicable, los usuarios pueden tener derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la corrección de datos inexactos, solicitar la eliminación de datos personales, restringir su tratamiento, la portabilidad de datos (recibir datos personales en un formato estructurado) y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.

Las solicitudes pueden enviarse a través del portal de soporte. Es posible que se requiera la verificación de identidad antes de procesar las solicitudes para evitar el acceso no autorizado a los datos personales. Las respuestas a las solicitudes de derechos se proporcionan en un plazo de 30 días o dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Transferencias internacionales de datos

Crypto Ledger puede transferir datos personales a países fuera de la jurisdicción del usuario para su procesamiento por parte de proveedores de servicios y socios de infraestructura. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades reguladoras pertinentes, decisiones de adecuación que reconocen los estándares de protección de datos suficientes en el país receptor y normas corporativas vinculantes, cuando corresponda.

Privacidad de los niños

Los servicios de Crypto Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. La aplicación y el sitio web no recopilan deliberadamente datos personales de menores. Si Crypto Ledger detecta que se han recopilado datos personales de un menor, los eliminará de inmediato.

Cambios a esta política

Crypto Ledger se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos legales o las características del servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la interfaz de la aplicación o del sitio web. El uso continuado del servicio después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados.

Contacto para consultas sobre privacidad

Los usuarios que tengan preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o las prácticas de gestión de datos pueden contactar al equipo de privacidad de Crypto Ledger a través del portal de soporte en support.ledger.com o visitando nuestra página Contacto. Las consultas relacionadas con la privacidad se gestionan con prioridad y se responden dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.